Служба заботы о Клиентах

Прием заказов

График работы контакт-центра:

  • Понедельник - пятница: с 9:00 до 18:00
  • Суббота: с 9:00 до 17:00
  • Воскресенье: выходной

Оформление заказов на сайте осуществляется круглосуточно в любой день недели.
При оформлении заказа укажите способ доставки товара, а также удобную для Вас форму оплаты.
Если Вы оформили заказ с 9:00 до 18:00, мы свяжемся с Вами в течение 15 минут. Если Вы оформили заказ после 18:00, мы свяжемся с Вами на следующий день до 10:00.

 

Доставка и оплата

Благодаря наличию товара на складе и отлаженной работе складской и транспортной логистики, мы можем гарантировать экспресс отправку заказа в течении 30 минут, после оформления заказа.

Доставка заказов по всей Украине осуществляется перевозчиком "Новая Почта" с оплатой наличными при получении заказа.
Доставка заказов по Днепропетровску осуществляется курьерской службой компании.

Если Вы оформили заказ до 16:00, мы гарантировано отправим Вам его в этот же день и как правило вы сможете получить заказ уже на следующий день в отделении "Новой почты" в своём городе. При оформлении заказа после 16:00, мы приложем максимум усилий, чтобы Вы смогли получить заказ на следующий день, но к сожалению это не всегда возможно.

Заказы стоимостью свыше 1499 грн доставляются БЕСПЛАТНО. Стоимость доставки заказов менее 1499 грн составляет 49 грн.

Для получения Вашего заказа на складе Новой Почты:

  1. Сделайте заказ на сайте или по телефону.
  2. При оформлении заказа на сайте укажите способ доставки "Доставка на склад Новой Почты".
  3. В комментариях к заказу укажите номер склада Новой почты, на который необходимо доставиить заказ.
  4. Получите емейл или SMS с номером экспресс-накладной.
  5. Отслеживайте статус движения посылки на сайте компании "Новая Почта".
  6. По приходу посылки вы получите SMS от перевозчика "Новая Почта".
  7. Посетите пункт выдачи и получите посылку (наличие паспорта обязательно).
  8. Проверьте наличие необходимого товара в посылке
  9. Оплатите стоимость заказа сотруднику "Новой Почты".

 

Обмен и возврат

Обмен и возврат товара

Дорогие клиенты, мы гарантируем высокое качество товаров представленных в нашем интернет-магазине. Мы дорожим Вашим мнением и хотим доставлять Вам только позитивные эмоции от покупок, поэтому если приобретенный товар не подошел Вам по характеристикам или размеру, мы с радостью его обменяем или вернем Вам деньги в течении 30 дней* со дня продажи.

Спешите воспользоваться выгодными предложениями и лично убедится в отличном качестве товаров представленных в нашем интернет-магазине. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы при оформлении заказа, Вы можете обратиться к нам по телефонам + 38 097 167 93 35 (Киевстар), + 38 095 024 4315 (Vodafone) или по электронному адресу im@aquapolis.ua

*Обмен товара надлежащего качества производится, если он не использовался и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, упаковка а также расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.

Контакты

Украина

г. Днепропетровск, ул. Малиновского, 96

тел.: + 38 097 167 93 35 (Киевстар)
тел.: + 38 095 024 43 15 (Vodafone)

E-mail: im@aquapolis.ua